Rodolf en Bram staan vanwege de verplichte 1,5 meter afstand wat verder uit elkaar
Na hun eerste overwinning in 2018 wist Bilderberg Europa Hotel Scheveningen wat hen te wachten stond. Met de gefinetunede procedure van de Nationale Meeting Award in het achterhoofd heeft het team, waaronder Rodolf Weytingh en Bram Kosterink, ook dit jaar weer zijn uiterste best gedaan, met een tweede overwinning als resultaat!
Persoonlijke touch
Bilderberg Europa Hotel Scheveningen is inmiddels 65 jaar aanwezig in de markt als hotel, maar dat betekent niet dat de elf zalen en de service niet met hun tijd mee gaan. "Wij zijn van ouds-her gespecialiseerd in het faciliteren van unieke vergaderingen en congres-sen", zegt interim general manager Rodolf Weytingh. "Dat zie je terug in de Maître B', de persoon die tijdens elke bijeenkomst aanwezig is als vast aanspreekpunt." "Bij ons staat het doel van het event en de gast centraal", vult salesmanager Bram Kosterink aan. "Wij voegen daar een persoon-lijke touch aan toe, door bijvoorbeeld de offerte en de factuur inclusief bos bloemen persoonlijk langs te brengen. Bovendien ben je hier slechts 198 stappen verwijderd van het strand en liggen ook de centra van Scheveningen en Den Haag op een steenworp afstand, wat heel veel mogelijkheden biedt voor leuke activiteiten. En we zijn heel erg trots op onze chef-kok, die ons restaurant SALT dit jaar opnieuw een notering in de Lekker 500 heeft bezorgd. Dat hebben we allemaal aan de juryleden laten zien."
Close call
Hoewel de procedure dit jaar verder was aangescherpt, bleken zowel de gasten via de reviews als ook de juryleden opnieuw overtuigd van de kwaliteiten van deze locatie. Bram: "Het gaat erom hoe je met de complete customer journey van de klant omgaat. De aangepaste procedure geeft een nog beter beeld van dit traject." Rodolf: "We hebben opnieuw uit kunnen dragen dat hospitality in ons bloed zit en juist nu geeft dat heel veel bevrediging. We hebben op alle onderdelen hoog gescoord, al was het wel een close call met de nummers 2 en 3. Ik vond de hele top tien competitiewaardig." Bram: "We zijn zeker van plan om in 2021 opnieuw mee te doen. Onze Maître B' Merlijn is sinds januari alweer druk bezig met het verzamelen van reviews." Ook is er inmiddels een 1,5-meter scenario uitgerold voor de gasten en de medewerkers. Bram: "De deuren van ons hotel zijn weer geopend en daar hebben we enorm naar uitgekeken. Gasten over de vloer hebben is uiteindelijk toch het leukste deel van het werk."